よくある質問

商品に関するご質問

Q.ステム アクティブ エッセンスの使い方を教えてください
朝晩洗顔後、パール大(直径約8mm)を手にとり、顔全体になじませます。基本的にはこれでお手入れ完了です。さらにしっとりした仕上がり感がお好きな方は、お手持ちの化粧水やクリームをお使いください。
Q. 敏感肌、乾燥肌、脂性肌でも使えますか?
肌質を問わず使える処方になっておりますが、過去に化粧品による肌トラブルのある場合やご心配の場合は皮膚科医にご相談ください。初めての方には30日間お試しいただける返金保証キャンペーンを利用してのご購入をお勧めしています。
Q.男性でも使えますか?
無香料で刺激を押さえた処方ですので、男性の髭剃り後にもお使いいただけます。
Q.1本でどのくらい使えますか?
標準的に朝晩1滴をお使いいただいた場合、1本(20mL)で約1か月ですが、お使いいただく量によって変動します。
幹細胞培養液は何パーセント配合されていますか?
配合パーセンテージは社外秘のためお答えできません。申し訳ありません。
他社の化粧水やクリームと合せて使っても大丈夫でしょうか?
はい。さらにしっとりとした質感がお好みの場合は、他のアイテムと組み合わせてお使いいただいてもかまいません。
使用期限はありますか?
未開封で常温保管の場合、3年は効果を損なわずにお使いいただくことができます。
Q.使い方や商品についての問い合わせ窓口はありますか?
お問合せは、ワビオ カスタマーセンターにて承っております。
0120-686-908 年中無休(年末年始を除く)午前9時~午後6時

配送・支払に関するご質問

Q. 注文してからどのくらいで届きますか?
通常、注文受付の翌日(日祝、年末年始以外)に出荷し、2~3日後のお届けとなります。離島は出荷日から7日前後のお届けとなります。
不在の場合は「不在票」をポストに入れさせていただきます。最初のお届けから5日以内に、不在票に記載の電話番号に再配達の日時をご連絡いただきますようお願いします。
Q.ギフト配送はできますか?
現在、ギフト包装やご本人様以外への配送は承っておりません。
Q.送料はかかりますか?
全国一律800円(税別)を申し受けております。(送料無料の記載があるものは除く)
代金引換手数料はかかりません。
Q.支払い方法は選べますか?
クレジットカード、代金引換、後払い(コンビニ・郵便局・銀行)でのお支払いからお選びいただけます。

・クレジットカード(一括払い)…ご利用いただけるカードは、VISA、JCB、Master、ダイナーズ、AMEXの5種類です。
ご注文の際、カード会社名・カード番号・有効期限・ご名義をお知らせください。

・代金引換…配達時、商品と引き換えに代金を現金でお支払いください(クレジットカード、デビットカードは使用できません。代引き手数料はかかりません。)

・後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
NP後払い

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で 後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

○ご注意
後払い手数料:0円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
Q.返品・交換、注文のキャンセルについて教えてください
商品がお手元に届きましたら、商品内容・破損の有無をご確認ください。
万一、商品内容に不備がある場合は、送料当社負担にて交換させていただきます。
弊社カスタマーセンター0120-686-908までご連絡ください。
注文のキャンセルはお受けしておりません。
初めてお使いの方のための30日間返金保証についてはこちらをご覧ください。

その他のご質問

製品のモニターは募集していますか?
製品改善、広報などを目的としたモニターの募集を不定期で実施しています。
詳細はinfo@pacific-beauty.comにお問い合わせください。